কাস্টমার যেখানে, মার্কেটিং হবে সেখানে” মার্কেটিং কমিউনিকেশনের সেই শুরু থেকে এখন অব্দিই মানা হয় এই নীতি। বিশ্বের ৭.৮৩ বিলিয়ন মানুষের মধ্যে ৪.২ বিলিয়ন অর্থাৎ ৫৩.৬ পার্সেন্ট ব্যবহারকারী তাদের ধারণা, মতামত, তথ্য এবং পণ্য শেয়ার ও বিনিময় করার জন্য এখন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন এবং এটা প্রতিনিয়ত বাড়ছে।
সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মের বিকাশের সাথে মার্কেটিয়ারদের তাদের কাস্টমারদের কাছে পৌঁছানোর উপায়ও পরিবর্তন করেছে। লোকে এখন দিনের উল্লেখযোগ্য সময় থাকে সোশ্যাল মিডিয়ায়, তাই ব্র্যান্ডগুলোও হাজির সেখানে। সোশ্যাল মিডিয়ার পারসোনাল এলিমেন্ট ব্যবসাগুলিকে তাদের কাস্টমারদের সাথে যোগাযোগ গড়ে তুলতে এবং ব্র্যান্ড লয়ালেটি তৈরি করতে সুযোগ দেয়।
বিশাল বড়ো অডিয়েন্স, উচ্চ ব্যবহারের মাত্রা, সঠিক লোকজনের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে এবং অনলাইন ও অফলাইন কমিউনিটি তৈরি এবং তাদের সাপোর্ট করতে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের গুরুত্ব ও চাহিদা বাড়ছে।
সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের মূল বিষয়গুলো নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে এই বইয়ে। যারা সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং শিখতে চান বা কেবল শুরু করছেন আশা করি তারা উপকৃত হবেন।