হ্যালো! আজ আমরা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?
TunaBari.com – শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১২ সেপ্টেম্বর ২০২৬
TunaBari.com-এ আপনাকে স্বাগতম। TunaBari বাংলাদেশের একটি অনলাইন বই বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন প্রকাশনী ও সরবরাহকারীর বইসহ বিভিন্ন ধরনের বই অনলাইনে প্রদর্শন ও বিক্রয় করা হয়।
TunaBari.com ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পণ্য দেখা, অর্ডার করা, পেমেন্ট করা অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। তাই আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই শর্তাবলিতে “TunaBari”, “আমরা”, “আমাদের” বলতে TunaBari.com-কে এবং “আপনি”, “গ্রাহক” বা “ব্যবহারকারী” বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা ক্রেতাকে বোঝানো হয়েছে।
১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত
TunaBari.com ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে—
TunaBari.com প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
২. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট
TunaBari.com-এর কিছু সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের—
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে দ্রুত TunaBari.com কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।
ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার হলে তার দায় TunaBari.com-এর ওপর বর্তাবে না।
৩. পণ্য ও বইয়ের তথ্য
TunaBari.com-এ প্রকাশিত বইয়ের নাম, লেখক, প্রকাশক, সংস্করণ, মূল্য, প্রচ্ছদ, পৃষ্ঠা সংখ্যা, বিবরণ ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করা হয়।
তবে প্রকাশক বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে পাওয়া তথ্যের কারণে কোনো কোনো ক্ষেত্রে—
এসব তথ্যগত পরিবর্তনের কারণে TunaBari.com সর্বদা নির্ভুলতার নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
৪. বইয়ের মূল্য
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বইয়ের মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে। প্রকাশক, সরবরাহকারী, বাজার পরিস্থিতি বা অন্যান্য কারণে যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কার্যকর মূল্য প্রযোজ্য হবে।
কোনো বইয়ের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে TunaBari.com প্রয়োজন অনুযায়ী—
এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।
৫. অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করলেই অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
নিম্নলিখিত কারণে TunaBari.com কোনো অর্ডার বাতিল বা স্থগিত করতে পারে—
প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে গ্রাহকের মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা যাচাই করা হতে পারে।
৬. অর্ডার বাতিল
বই পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন।
অর্ডার ইতোমধ্যে প্যাকেজিং, কুরিয়ার বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে গেলে অর্ডার বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
কোনো অর্ডারের পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী গ্রাহককে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭. ডেলিভারি ও শিপিং
TunaBari.com গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানায় অর্ডারকৃত বই পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্ধারিত ডেলিভারি/কুরিয়ার সেবা ব্যবহার করবে।
ডেলিভারি সময় একটি আনুমানিক সময়সীমা। নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে—
এ ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্বের জন্য TunaBari.com সর্বদা দায়ী থাকবে না।
৮. ডেলিভারি চার্জ
বইয়ের অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার সম্পন্ন করার সময় ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ স্থান, অর্ডারের পরিমাণ, ওজন, কুরিয়ার এবং প্রচলিত ডেলিভারি নীতির ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো বিশেষ অফারে বিনামূল্যে ডেলিভারি বা কম ডেলিভারি চার্জ থাকলে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৯. পেমেন্ট
TunaBari.com-এ ওয়েবসাইটে উপলব্ধ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যেতে পারে।
যেমন—
পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও প্রযুক্তিগত বা যাচাই সংক্রান্ত কারণে অর্ডার নিশ্চিত না হলে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
১০. Cash on Delivery (COD)
COD সুবিধা থাকলে গ্রাহক বই গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করবেন।
গ্রাহক অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে বা বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করলে TunaBari.com ভবিষ্যতে তার জন্য COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
১১. বই ফেরত ও পরিবর্তন নীতি
গ্রাহক সঠিক বই, অক্ষত বই এবং অর্ডার অনুযায়ী পণ্য পাওয়ার অধিকার রাখেন।
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের আবেদন গ্রহণযোগ্য হতে পারে—
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহককে বই পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে TunaBari.com-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন গ্রহণের আগে বইটি যাচাই করা হতে পারে।
১২. রিটার্নের ক্ষেত্রে শর্ত
রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য—
কোনো বইয়ের ক্ষেত্রে প্রকাশক বা সরবরাহকারীর নির্দিষ্ট নীতি থাকলে সেই নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
১৩. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করা নাও হতে পারে—
১৪. রিটার্নের প্রক্রিয়া
বইয়ে সমস্যা দেখা দিলে গ্রাহককে TunaBari.com-এর নির্ধারিত যোগাযোগ মাধ্যমে অর্ডার নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিতে হবে।
প্রয়োজনে গ্রাহকের কাছ থেকে—
তথ্য যাচাই শেষে TunaBari.com সিদ্ধান্ত নেবে রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট অথবা অন্য কোনো সমাধান প্রযোজ্য হবে কি না।
১৫. রিপ্লেসমেন্ট
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে একই বইয়ের নতুন কপি দিয়ে রিপ্লেসমেন্ট করার চেষ্টা করা হবে।
তবে সংশ্লিষ্ট বই স্টকে না থাকলে গ্রাহককে বিকল্প সমাধান বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
১৬. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদনের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ডের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি, ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের ওপর নির্ভর করতে পারে।
যদি কোনো অর্ডার COD-এর মাধ্যমে করা হয় এবং গ্রাহক কোনো অর্থ পূর্বে পরিশোধ না করে থাকেন, তাহলে সেই অর্ডারের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
ডেলিভারি বা অন্যান্য চার্জ রিফান্ডযোগ্য কি না, তা সংশ্লিষ্ট অর্ডার ও রিটার্নের কারণ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
১৭. অফার, ডিসকাউন্ট ও প্রোমোকোড
TunaBari.com বিভিন্ন সময়ে বইয়ের ওপর ডিসকাউন্ট, প্রোমোকোড, ফ্রি ডেলিভারি, উপহার বা অন্যান্য অফার দিতে পারে।
প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।
যেমন—
TunaBari.com যেকোনো অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৮. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব
TunaBari.com ওয়েবসাইটের নিজস্ব—
প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
TunaBari.com-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের নিজস্ব কনটেন্ট বাণিজ্যিকভাবে কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা অন্য কোনো মাধ্যমে ব্যবহার করা যাবে না।
তবে বিভিন্ন বইয়ের নাম, লেখক, প্রকাশক, প্রচ্ছদ বা অন্যান্য মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রকাশক, লেখক বা অধিকারধারীর মালিকানাধীন হতে পারে।
১৯. ব্যবহারকারীর আচরণ
TunaBari.com ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারী—
২০. ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার
TunaBari.com নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটা নিশ্চিত করতে সন্দেহজনক অর্ডার যাচাই করতে পারে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অর্ডার বাতিল বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে—
প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমিত করা হতে পারে।
২১. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা
TunaBari.com গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন—
এই তথ্য অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা, পেমেন্ট যাচাই, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক যোগাযোগের কাজে ব্যবহার করা হতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম TunaBari.com-এর Privacy Policy-তে উল্লেখ থাকবে।
২২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
TunaBari.com-এ প্রয়োজন অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার বা অন্যান্য সেবার লিংক থাকতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। TunaBari.com তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের সব কার্যক্রম বা কনটেন্টের জন্য দায়ী নয়।
২৩. প্রযুক্তিগত সমস্যা
TunaBari.com ওয়েবসাইটকে সচল ও নিরাপদ রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে।
তবে সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ, সফটওয়্যার ত্রুটি, সাইবার আক্রমণ, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট বা কোনো সেবা বন্ধ থাকতে পারে।
এ ধরনের অনিবার্য পরিস্থিতির জন্য TunaBari.com সর্বদা দায়ী থাকবে না।
২৪. পণ্যের স্টক
ওয়েবসাইটে কোনো বই প্রদর্শিত থাকলেও অর্ডারের সময় বইটি স্টকে নাও থাকতে পারে।
সরবরাহকারী বা প্রকাশকের কাছ থেকে বই পাওয়া না গেলে TunaBari.com অর্ডার বাতিল করতে বা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিকল্প সমাধান দিতে পারে।
২৫. অর্ডার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগ
অর্ডারের বিষয়ে TunaBari.com গ্রাহকের দেওয়া মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।
২৬. গিফট অর্ডার
গ্রাহক অন্য ব্যক্তির ঠিকানায় বই পাঠানোর জন্য অর্ডার করতে পারেন, যদি এই সুবিধা TunaBari.com-এ উপলব্ধ থাকে।
গিফট অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহককে প্রাপকের সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে নির্দিষ্ট দিনে ডেলিভারি নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।
২৭. ব্যবসায়িক ক্ষতি ও দায় সীমাবদ্ধতা
TunaBari.com যথাসম্ভব নির্ভুল তথ্য ও মানসম্মত সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে।
তবে ওয়েবসাইটের তথ্যগত ভুল, তৃতীয় পক্ষের সেবা, কুরিয়ার বিলম্ব, প্রযুক্তিগত সমস্যা, অনিবার্য পরিস্থিতি বা ব্যবহারকারীর ভুল তথ্যের কারণে সরাসরি বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির জন্য TunaBari.com-এর দায় প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী সীমাবদ্ধ হতে পারে।
২৮. অর্ডার বাতিলের বিশেষ অধিকার
নিরাপত্তা, মূল্যগত ভুল, স্টক সমস্যা, প্রতারণার সন্দেহ, ভুল তথ্য বা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে TunaBari.com কোনো অর্ডার গ্রহণ, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডারের জন্য অর্থ পরিশোধ করা হয়ে থাকলে এবং অর্ডার বাতিল হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
২৯. শর্তাবলি লঙ্ঘন
কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে TunaBari.com প্রয়োজন অনুযায়ী—
৩০. আইন ও বিচারিক এখতিয়ার
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
TunaBari.com এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী উপযুক্ত আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।
৩১. শর্তাবলি পরিবর্তন
TunaBari.com প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।
পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে। তাই গ্রাহকদের সময় সময় এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৩২. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
শর্তাবলি, অর্ডার, রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্য কোনো বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারেন—
TunaBari.com
ওয়েবসাইট: tunabari.com
হোয়াটসঅ্যাপ: 01670664848
ই-মেইল: info@tunabari.com
ফেসবুক: /tunabaribd
